Dit deden we in 2018 met uw tips

Bedankt! U gaf ons in 2018 veel tips. Aan de telefoon, via de mail en in onderzoeken.

Deze dingen hebben we dit jaar voor u verbeterd:

1. Informatie over uw pensioen

U wilt al eerder informatie over uw pensioen. Dat bleek vorig jaar uit een onderzoek. Ook moet de informatie makkelijker te lezen zijn. 

Daarom hebben we dit jaar:

  • De website makkelijker gemaakt.
  • Deelnemers van 62 jaar en ouder een kaart of een mail gestuurd. Hierin stond informatie over hun pensioen.

2. Aanvragen van uw pensioen

We kregen veel vragen over de aanvraagbrief. 

Daarom hebben we dit jaar: 

  • Deelnemers gebeld na het sturen van de aanvraagbrief. Hadden ze vragen over de brief? Dan gaven we meteen antwoord.

3. Teksten op MijnPensioenschoonmaak

De teksten op MijnPensioenschoonmaak waren niet duidelijk. We kregen hier veel vragen over. 

Daarom hebben we dit jaar:

  • De teksten op MijnPensioenschoonmaak duidelijker gemaakt.

Wilt u meepraten?

Meld u dan aan voor ons klantenpanel. Wij vragen u dan een paar keer per jaar om uw mening.

31-12-2018