Dit deden wij in 2020 met uw tips

Bedankt! U gaf ons in 2020 veel tips. Aan de telefoon, via de e-mail, op Facebook en in onderzoeken.

Dit hebben wij in 2020 voor u verbeterd:

1. Maatschappelijk verantwoord beleggen

Mens en wereld zijn belangrijk voor ons. Daar denken wij aan als wij beleggen. Wij vinden bijvoorbeeld het milieu, het klimaat en mensenrechten belangrijk. Wij vinden het heel belangrijk dat bedrijven waarin wij beleggen goed met hun werknemers omgaan. En dat zij zich houden aan de mensenrechten. Wij vinden dat alle werknemers het recht hebben om goed te worden behandeld.

Weet u waar wij in beleggen? Vindt u het belangrijk dat we daarbij denken aan een betere wereld? 

Wij hebben in 2020:

2. Teksten op de website

Pensioen is een belangrijk onderwerp. Wij vertellen er graag over. Op een makkelijke manier. Zodat iedereen het begrijpt. Sommige teksten op de website waren niet duidelijk genoeg. 

Daarom hebben wij in 2020:

  • Onderzoek gedaan naar teksten over pensioen. En hoe we teksten makkelijker kunnen maken.
  • De teksten op de website duidelijker gemaakt.

3. Aanvraagformulieren en brieven

Sommige formulieren en brieven waren niet duidelijk genoeg.

Daarom hebben wij in 2020:

  • Het aanvraagformulier inkomende waardeoverdracht duidelijker gemaakt.
  • De toekenningsmail + brief eerste uitkering duidelijker gemaakt.
  • De nabestaandenbrief duidelijker gemaakt.
  • De tekst in de Pensioenplanner duidelijker gemaakt.
  • De teksten in MijnPensioenschoonmaak duidelijker gemaakt.

4. Jaaropgave en betaalspecificatie

In 2020 hebben we onderzoek gedaan naar de jaaropgave en de betaalspecificatie. U krijgt deze brieven elk jaar per (digitale) post. Wij vroegen u wat u van de betaalspecificatie en de jaaropgave vindt. En of de tekst makkelijk te begrijpen is. U gaf ons tips over hoe u de betaalspecificatie en de jaaropgave wilt zien.

U gaf aan dat u de betaalspecificatie en jaaropgave duidelijk vindt. De uitleg over loonheffing, loonheffingskorting en de Zorgverzekeringswet (Zvw) vond u niet duidelijk genoeg.

Daarom hebben wij in 2020:
  • De uitleg van de teksten over loonheffing, loonheffingskorting en de Zorgverzekeringswet (Zvw) duidelijker gemaakt.
U krijgt de nieuwe jaaropgave in 2021.

Wilt u meepraten?

Meld u dan aan voor ons klantenpanel. Wij vragen u dan een paar keer per jaar om uw mening. 

Wilt u niet meedoen aan ons klantpanel? Maar heeft u wel een tip voor ons?
Stuur ons een e-mail. En kies bij onderwerp: Overig

Of stuur ons een privé berichtje op onze Facebookpagina Pensioen Schoonmaak.

Wij bespreken uw tips elke week met onze afdelingen.

08-02-2021