We zijn blij met alle antwoorden. Hieronder staan de belangrijkste resultaten:

Net als vorig jaar is de tevredenheid iets gestegen. Vooral gepensioneerden zijn positief: 83% begrijpt onze informatie. Bij actieve deelnemers en oud-deelnemers ligt dit op ongeveer 65%. Onze uitleg kan duidelijker, bijvoorbeeld over het Uniform Pensioenoverzicht (UPO).

Veel deelnemers vinden pensioen lastig. Daarom is duidelijke uitleg belangrijk. Deze uitleg krijgen deelnemers het liefst via tekst of video. Dit ziet u dan ook terug op onze website. Als deelnemers pensioen beter begrijpen, zijn ze vaak meer tevreden en hebben ze meer vertrouwen.

De helft van de deelnemers die nu bij ons pensioen opbouwen en oud-deelnemers weten niet dat Pensioenfonds Schoonmaak belegt. Van de gepensioneerden weet een kwart dit niet. Er is vraag naar meer uitleg over ons beleggingsbeleid. Maar deelnemers vinden het niet belangrijk om precies te weten waarin we beleggen.

We willen dat deelnemers ons vertrouwen en zien als een betrokken fonds. Minder deelnemers vinden dat we goed helpen. We moeten beter uitleggen hoe het pensioenbedrag wordt berekend. Zeker nu het pensioen kan veranderen door de nieuwe regels.

De helft van de deelnemers gaat naar onze website als zij een pensioenvraag hebben. Deelnemers stellen niet vaak zelf een vraag. Maar als ze dat doen, zijn ze tevreden met het antwoord. Het is daarom belangrijk dat deelnemers weten hoe ze ons kunnen bereiken.

We willen iedereen bedanken die heeft meegedaan aan het onderzoek. We blijven doorgaan met wat goed gaat. Maar we gaan ook werken aan wat beter kan.

We blijven duidelijke informatie geven over belangrijke onderwerpen. Bijvoorbeeld over beleggen en de nieuwe regels voor pensioen. Via onze website en nieuwsbrief houden we iedereen op de hoogte.