De Pensioenfederatie heeft nagedacht over het afhandelen van klachten. Daarover hebben ze afspraken gemaakt. Deze afspraken staan in de "Gedragslijn goed omgaan met klachten".
Wij willen u zo goed mogelijk helpen. Daarom nemen wij iedere vraag of opmerking serieus. Ook klachten. Door opmerkingen van deelnemers kunnen wij u straks nog beter helpen. Dit was al zo en dit blijft zo.
Wij vinden het ook belangrijk dat u kunt zien wat wij met klachten doen. Vanaf vandaag kunt u op onze website zien welke klachten wij hebben ontvangen. Dit staat op de pagina Klachten. U ziet hier wat wij met de klacht hebben gedaan. En wat wij hebben besloten.
Dan horen wij graag wat uw klacht is. Lees hoe u een klacht indient.